1、¿Qué modelos de colaboración ofrecen?
Ofrecemos dos opciones flexibles de búsqueda de proveedores:
Abastecimiento por pedido – Compramos los productos específicamente para cada pedido después de que lo realizas con nosotros.
Modelo de envío rápido (basado en stock) – Mantenemos los artículos populares en nuestro almacén para enviarlos de inmediato, lo que reduce considerablemente el tiempo de entrega.
La segunda opción es aproximadamente 7 días más rápida que la primera.
2、¿Cómo puedo obtener una cotización?
Envíanos enlaces o imágenes de los productos que te interesan e indícanos tus requisitos. A continuación, prepararemos una cotización.
Nuestras cotizaciones constan de dos partes: el coste del producto y el coste del envío.
Coste del producto – Se aplican descuentos por volumen: cuanto mayor sea la cantidad, menor será el precio unitario. También ofrecemos almacenamiento gratuito en nuestro almacén durante un máximo de un año para compras al por mayor.
Coste del envío – Depende de tu registro local de IVA/GST (número de identificación fiscal) y de la normativa aduanera del país de destino. Cada cotización indica claramente los gastos de envío correspondientes a tu dirección de entrega.
3、¿Puedo solicitar embalajes, productos o lotes personalizados?
Sí. Ofrecemos:
Embalaje personalizado (cajas con marca, insertos, etc.)
Personalización del producto (color, logotipo y especificaciones)
Lotes o conjuntos combinados
Ten en cuenta que la cantidad mínima de pedido (MOQ) y los costes adicionales varían según el producto y el tipo de personalización. Contáctanos para obtener una evaluación detallada.
4、¿Disponen de un sistema o ERP para procesar pedidos?
Sí. Utilizamos la aplicación Dianxiaomi para conectar tu tienda. Permite la integración con más de 66 plataformas importantes, entre ellas Shopify, Amazon y WooCommerce. Una vez conectada, los datos de los pedidos se sincronizan automáticamente, lo que reduce el procesamiento manual.
La conexión incluye tus pedidos pagados. Cuando el cliente realiza el pago, recibimos el pedido en nuestro sistema y podemos comenzar a procesarlo. Nuestra hora límite diaria para los pedidos es las 16:00, hora de China.
5、¿Cómo conecto mi tienda con su aplicación?
Procesamos los pedidos mediante Dianxiaomi. Autorizar el acceso a la sección de gestión de pedidos de tu tienda tarda aproximadamente un minuto, y proporcionamos un vídeo con los pasos de conexión. Solo necesitas conceder los permisos necesarios para procesar los pedidos; no se requiere acceso al resto de tu cuenta de vendedor.
6、¿Pueden ayudarme a buscar y comparar productos para dropshipping?
Sí. Cuando nos envías los productos y las ideas que te interesan, investigamos opciones del mercado en línea y offline según tus requisitos y preparamos una cotización.
Después de que confirmes la cotización, probamos y comparamos distintas muestras para establecer el estándar de calidad requerido.
7、¿Realizan controles de calidad antes del envío?
Realizamos inspecciones por muestreo de tus productos de dropshipping. Si durante la inspección detectamos defectos visibles en el producto, te informaremos y acordaremos contigo el siguiente paso.
8、¿Qué asistencia posventa ofrecen?
Si tienes algún problema con la calidad del producto o la entrega, proporciona:
Tu número de pedido
Fotos y/o vídeos claros del producto
Una breve descripción del problema
Nuestro equipo técnico investigará el caso y trabajará contigo para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes, como un reemplazo, un reembolso o un crédito.
9、¿A qué países pueden enviar pedidos de dropshipping?
Podemos organizar envíos de dropshipping a la mayoría de los países atendidos por China Post. Los principales mercados disponen de varias opciones de velocidad de entrega. Indícanos el mercado de destino y comprobaremos los servicios de envío disponibles.
10、¿Qué embalaje utilizan para mis productos de dropshipping?
Las opciones disponibles incluyen bolsas de envío estándar, bolsas de envío acolchadas con burbujas y cajas de envío. La opción predeterminada es una bolsa de envío estándar, incluida en nuestra cotización. Si necesitas un embalaje adicional o diferente, avísanos con antelación para que podamos comprobar los requisitos antes de preparar la cotización.
11、¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mis pedidos?
Tiempo de procesamiento:
Artículos en stock (modelo de almacén): 48 horas
Abastecimiento por pedido: 3–5 días laborables
Nota: Cerramos durante los festivos nacionales de China, por lo que recomendamos planificar con antelación.
El tiempo de transporte varía según el destino:
Estados Unidos: 10–15 días laborables
Reino Unido: 5–10 días laborables
Otros países: consúltanos para obtener una estimación específica.
12、¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mis envíos?
Tienes dos opciones:
Sincronización automática – Cuando conectas tu tienda (Shopify, WooCommerce, etc.) con nuestro sistema, los números de seguimiento se cargan automáticamente.
Envío manual de archivos – También podemos enviarte un archivo diario con todos los números de seguimiento.
Después puedes hacer el seguimiento de los paquetes en www.17track.net o en otra plataforma de seguimiento.
13、¿Se cobrarán aranceles aduaneros o impuestos de importación a mis clientes?
Las políticas aduaneras varían según el país. Indicamos los aranceles aplicables en la cotización de cada pedido. Estas son algunas orientaciones generales:
Estados Unidos – Podemos ofrecer condiciones DDP (entrega con derechos pagados), por lo que no se cobran gastos adicionales en el momento de la entrega.
Reino Unido – El IVA está incluido en el precio de venta tanto para vendedores de marketplaces como de tiendas independientes, por lo que no se cobra IVA adicional en la frontera.
Unión Europea – Se aplica una tarifa aduanera fija de €3 por código HS, independientemente del valor del producto.
Para otras regiones, te asesoraremos durante el proceso de cotización.
14、¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Durante el primer mes de colaboración, mantén en nuestra cuenta un saldo equivalente, como mínimo, a una semana de pedidos para que podamos enviarlos a tiempo.
Para los clientes de largo plazo que hayan trabajado con nosotros durante más de 6 meses, podemos enviar primero y liquidar el pago semanalmente.
15、¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
Transferencia bancaria (T/T)
Alibaba Trade Assurance (recomendado para la protección del comprador)
No aceptamos PayPal para pedidos de dropshipping B2B.
